Coaching Ontológico-Entrenamiento Empresarial

La palabra "Coaching" significa "Entrenamiento" y viene del ámbito de los deportes donde el coach es el director técnico que dice a los jugadores cómo lograr un mejor rendimiento de sus potencialidades. "Ontología" es una parte de la filosofía que se define como la ciencia del ser. Es decir, literalmente, Coaching Ontológico significa "Entrenamiento en el Ser".

El interés y el entusiasmo por llevar el coaching al ámbito personal, profesional y empresarial es un fenómeno reciente. Existe, sin embargo, confusión acerca de lo que el Coaching ontológico realmente es y cuáles son sus diferencias con respecto al Coaching tradicional.

Por ejemplo, es común escuchar a la gente hablar del coaching como una palabra que describe un tipo de gerencia amistosa, comprensiva y humana, encargada de supervisar, intervenir psicológicamente, aconsejar y ser experto en ciertos ámbitos; pero el coaching ontológico es un paradigma diferente, pues no consiste en decirle a las personas lo que tienen que hacer, ni presionar, aconsejar o recomendar sino inducirlos a que exploren, hagan preguntas, ofrezcan interpretaciones generativas, a fin de desafiar respetuosamente sus modelos mentales pan desarrollar una nueva mirada que permita e descubrimiento de nuevas acciones y posibilidades.

Es por ello que el Coach Ontológico cuestiona, con respeto, las formas en que las personas y equipos perciben sus realidades y situaciones para permitirles cambiar estrategias estáticas, que aunque en el pasado dieron buen resultado ahora pueden no darlo, por nuevas posibilidades de ser y hacer que sean más efectivas para lograr los resultados deseados.

El Coach Ontológico viene a estar representado en una persona "astuta y aguda" observadora de las maneras de Ser (propias y de los demás); esto comprende muy especialmente sus conversaciones, en las relaciones laborales, y el impacto de éstas en el desempeño individual y colectivo. Un Coach puede detectar las sutilezas que interfieren con el desarrollo de relaciones productivas, en tanto que utiliza su influencia para generar -en todos- un continuo deseo de aprender.

Pero, ¿cómo se estructura el Coach Antológico dentro de las empresas?
En primer lugar, se designa al Coach a quien se le proveerá de herramientas básicas de formación acerca de esta tendencia gerencial, al tiempo que se solicita a la empresa la designación de una persona de la organización quién será la persona que reciba los entrenamientos y se convierta en vocero de lo aprendido durante el periodo de adiestramiento.

Puede ser coach una persona que maneje bien el área de las relaciones humanas, de los ambientes laborales, conocimientos de psicología, sociólogos, en líneas generales, expertos en el área social.
Mientras que el entrenado, debe ser un trabajador modelo y responsable, capaz de aspirar a comunicaciones efectivas, ambientes laborales agradables y acordes con la cultura organizacional de la empresa, satisfaciendo tanto a gerentes, dueños y demás empleados.

Durante el periodo de los entrenamientos, el coach está constantemente escuchando y hablando con las personas, indagando acerca de cómo se sienten, obteniendo información que servirá para las posteriores recomendaciones a fin de generar resultados o solucionar conflictos. Luego, con diversas técnicas de manejos de grupos y equipos, se va motivando a las personas y al entrenado quedará en la empresa como un agente de cambio. Posteriormente, existirán reuniones de monitoreo y evaluación para diagnosticar los avances del proceso de Coaching Ontológico.

El Latinoamericano está acostumbrado al contexto autoritario, por lo que estas nuevas teorías gerenciales, tendientes a la horizontalidad del poder, son tomadas como posibles pérdidas de la autoridad, generando temor en el ámbito directivo de cualquier empresa. Cuando dejas que el otro piense, los estimulas y delegas, sientes que puedes perder la autoridad y no es así, se tiene que tomar como una cultura de servicio, es decir los jefes o coordinadores deben decir a sus subordinados, ustedes son los expertos y mi función aquí es prestarles un servicio de orientación. De esta forma cada cual se respeta su ámbito laboral.

El Coaching Ontológico, debe aplicarse a todo nivel y dependerá de la estructura y cultura organizacional de la empresa. Mientras mantengas a tus trabajadores motivados, que sepan por qué y para qué hacen su trabajo, se facilita el ambiente laboral y eso redundará en mayor productividad y eficiencia de la mano de obra. Mientras las relaciones sean más claras y más transparentes, se traduce en un compromiso organizacional más sólido, solidaridad entre las personas, cohesión de equipos.

Finalmente y resumiendo el perfil del Coach Ontológico se puede ser que:

- Es una persona que produce un cambio profundo, es alguien que domina el arte de la conversación, que es capaz de transmitir confianza y logra relaciones profundas. El coach no le dice a la gente qué hacer ni cómo actuar, sino que ayuda a identificar, clarificar y alcanzar aquello que las personas anhela.
- Es un agudo observador, es capaz de observar la manera como las personas se auto reprimen limitando sus posibilidades de crecer, a través de sus costumbres, emociones y el lenguaje que utilizan. De igual forma es capaz de observar la fluidez de las elaciones de la empresa y construir un mapa de las oportunidades productivas interpersonales, que a la final se traduce en crecimiento para la empresa.

Fuente:
Libros de Julio Olalla y Rafael Echeverría y talleres.

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